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夜市扰民如何投诉?噪声有区别,报警投诉找对部门

阅读数:580 2019-05-24 10:09 来源:南国早报客户端
占道经营归城管管,投诉生活噪音找派出所。

3d八卦图 www.iuebq.icu 对于遭受过夜市噪声困扰的居民来说,他们多么希望相关部门能够解决这一问题。那么,针对夜市扰民问题,相关部门接到居民投诉,又会怎么处理呢?

5月17日凌晨1时许,记者陆续拨打了市长热线12345,城管热线12319,环保热线12369和报警电话110,他们都给出了相应的说法。

占道及跨门槛经营,可向城管投诉

在南宁市麻村二街三巷租住的韦先生说,这一带隔三差五会出现食客划拳猜码的声音,这种没有规律的噪声最让人难以入眠。为此,他找过店主,没什么效果;找过房东,对方也不理会。而他自己,因为预付了房租,并签有长期的租房协议,一时半会搬不了家。

4月份以来,韦先生连续向多个部门反映楼下店铺噪声扰民的问题?!懊看伪ň?,警察都会来劝说一下店铺和食客,但感觉店主总是无动于衷?!蔽は壬?,五月初的一天晚上,他从楼上看到,城管来过一次。城管主要是看店铺有没有跨门槛经营,有没有占道经营。

▲在建政路一夜市,城管人员正在巡查并纠正一些摊主的占道行为。

12319南宁城市管理监督热线客服人员告诉南国早报记者,如果是在人行道或车行道等市政道路上有摆卖的现象,以及占道经营、跨门槛经营等,都在12319受理范围内;12319不是城管执法部门,只是案件受理平台;受理以后,会转交相关部门去处理。如果是生活噪声,如夜间划拳猜码大声喧哗,应向辖区派出所反映;12369是受理夜间施工噪声的投诉。

生活噪声扰民:由派出所处理

5月17日凌晨,记者分别拨打了12345和12369投诉电话,均为系统提示留言,“现在是语音留言时间,工作人员会在一天内及时处理您的留言?!奔钦吡粞院?,5月17日上午分别接到回复。

12345工作人员说,如果要投诉夜市扰民现象,需要提供详细的时间、地点、人物、位置信息,以便执法部门查处,比如说麻村二街三巷夜市扰民,需要提供具体店名,如果不清楚店名,需要提供具体门牌号,还要说明扰民现象是从哪一天开始的,一般是每天哪个时间段,以什么方式扰民,以及摊点是固定的还是流动的,一共有多少摊点等。

▲5月23日凌晨2时许,在长堽路一带,多个夜市摊点噪声超过80分贝。

12369值班人员说,大型施工地夜间施工产生的噪声、工厂在机械作业过程中产生的噪声,包括餐饮店排风扇太吵、一些超市的大型空调外机太响都在12369受理范围,都属于环保部门管理。而夜间划拳猜码、打麻将、跳广场舞等都属于生活噪声,按照相关规定,由公安部门的辖区派出所管理。如果是他们受理范围之内的情况,会转给执法部门,由执法人员处理。

报警投诉噪声,要说清噪声源在哪

110值班民警说,之前接到很多诸如高音喇叭、划拳猜码的投诉。系统显示,从2015年到2019年报警记录里,麻村二街三巷这个地点确有较多噪声扰民的投诉,一般都是喝酒猜码、高音喇叭,派出所民警反馈过,已经到现场制止噪声。只要有喝酒猜码、店铺噪声、装修等个人原因造成的生活噪声,都是民警的处理范围。

据介绍,民警的处理方式是现场了解,首先要确定噪声源在什么位置,因为有些居民投诉噪声时听不清楚噪声来源在哪,只是说楼下。整个区域内有很多噪声源,民警难以制止整条街的噪声。如果居民报出噪声来自哪个店铺或门牌号,如果确实存在喝酒猜码、店铺噪声,民警会现场制止,劝说相关当事人不要大声扰民。

110值班民警表示,麻村二街三巷属于星湖派出所的辖区,他们接到报警电话会和星湖派出所反映。2015年到2019年的报警记录显示,该路段的噪声投诉中,只有一个电话指明详细地点,居民报警称这家店铺有人喝酒猜码扰民。接警后,他们已通知派出所民警到现场劝说当事人控制音量。

扰民噪声去又来,夜班民警也苦恼

110值班民警说,除了夜市扰民外,他们还经常接到夜间施工扰民报警,但他们没有办法处理。这名民警说,夜间施工噪声,在环保部门热线夜间打不通的时候,有的居民就会一直拨打110报警电话,但是公安部门也解决不了,只能建议对方在上班时间向环保部门或市长热线反映。

西湖派出所一民警表示,他在值班的时候,经常在凌晨三四时接到报警电话,称夜市烧烤摊噪声污染,严重影响居民休息?!耙唤拥皆肷廴颈ň缁?,我们往往都会马上出警,去提醒这些烧烤摊的老板和食客,让他们时刻注意自己的音量,以免打扰他人休息?!泵窬较殖≈浦沽?,食客一般会把声音降低下来甚至保持安静,但等到民警离开没多久,食客又开始大声喧哗起来。这样的情况让居民备受困扰,也让夜班民警非??嗄?。

作者丨南国早报客户端记者 王世杰 程浩楠 实习生 陈炼/文 何定坚/图

编辑丨陈程

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